A Ampla montou um esquema especial de atendimento para o Ano Novo nos 66 municípios da sua área de atuação, com destaque para as regiões de veraneio, onde há maior concentração de visitantes nesta época do ano. O efetivo das turmas de manutenção e emergência foi dobrado para as festas de fim de ano e reforçado em 50% durante todo o verão, como forma de prestar atendimento imediato a eventuais interrupções na rede elétrica. A Ampla estará com 100 equipes nas ruas podendo dobrar o número de técnicos a qualquer momento, dependendo das condições climáticas.
O atendimento comercial e de emergência será feito pela Central de Atendimento, através do 0800 28 00 120, que funcionará 24 horas por dia. A Central estará com 15% a mais de operadores. A Ampla usará ainda a Subestação Móvel, que funciona sobre rodas e tem capacidade para suprir o fornecimento de energia equivalente ao consumo de uma cidade com 30 mil habitantes (potência de 15 MVA)..
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