Globo Serra, hoje:
Sou usuário da linha ItaipavaCastelo-Itaipava. O horário de 6h45m, com trajeto normal, ItaipavaCastelo, é sem paradas. Na realidade, o ônibus sai de Itaipava para a Rodoviária Leonel Brizola (no Bingen), e muda a origem para Petrópolis-Castelo, com horário de 7h20min. No dia 2 de janeiro, com esta mudança, 12 passageiros não puderam embarcar, pois a lotação estava esgotada e já haviam vendido antecipadamente lugares para o horário de 7h20m. O trajeto teve um aumento de tempo de 15 minutos. Na volta, o horário de 18h30m, tem trajeto normal, CasteloItaipava, sem paradas. No mesmo dia 2, a empresa eliminou o horário de 18h30m, CasteloItaipava e Castelo-Petrópolis, e fez um único horário, às 18h35m, com o trajeto CasteloPetrópolis-Itaipava. Um passageiro de Itaipava não pôde embarcar, pois não havia mais lugar. Não houve mais horários para Itaipava naquele dia. No dia 3, a situação se repetiu no trajeto Itaipava-Castelo. O ônibus saiu com cinco minutos além do previsto no trajeto Rodoviária Leonel Brizola-Castelo, que deveria sair às 7h20m. Ao questionar o gerente-administrativo do guichê da Rodoviária Leonel Brizola sobre se este procedimento era correto e se isso era permitido, ele simplesmente me informou que sim. Gostaria de saber quais os nossos direitos, se horários e itinerários não têm de ser cumpridos (...).
Marcelo Kreischer Kling, Petrópolis
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