O Procon Petrópolis irá propor às cinco lojas do supermercado Extra no município um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), relacionado a procedimentos de todo o processo de venda de mercadorias – do desembarque de produtos ao pós-venda, com a política de trocas. A proposta é resolver problemas de forma global, conquistando avanços para os consumidores na acessibilidade, no acondicionamento de produtos, na política de descontos, entre outras áreas.
Na última semana, o coordenador do Procon Petrópolis, Ramon Rabello, se reuniu com os gerentes da cinco lojas – Centro, Alto da Serra, Quitandinha, Corrêas e Itaipava – para debater o assunto.
– Esse foi um primeiro encontro, uma primeira rodada de negociação, para ouvirmos dos gerentes a realidade de cada unidade, pontuar diretrizes e verificar junto aos responsáveis as denúncias que temos recebido. O TAC é uma boa alternativa para evitar conflito e resolver de forma rápida e mais global os problemas que existem nessas lojas. Vamos priorizar medidas que sejam viáveis, possíveis de serem realizadas pelas lojas, e que representem avanços concretos para o público – disse Rabello.
Nos próximos 15 dias, o Procon Petrópolis concluirá a proposta do TAC e a encaminhará ao departamento jurídico do supermercado Extra. Caso o empreendimento não acate a proposta, o Procon Petrópolis seguirá averiguando cada denúncia de forma pontual, com multa para cada irregularidade constatada.
Fonte: Diário de Petrópolis
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